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La exportación de servicios y sus modos de suministro


Para hacer negocios nos es solamente es posible vendiendo bienes sino también se puede hacer negocios ofreciendo servicios, como: consultoría, reparación, telefonía, etc. Los servicios son todos los trabajos prestados por alguna persona u organización en beneficio de usuarios finales o industriales.

En la actualidad, las empresas de servicios no son nada ajenas a la exportación, y esto se muestra en el incremento en el comercio de servicios a nivel mundial. Si usted cuenta con una empresa de servicios y está interesado en expandir su mercado hacia el exterior, le recomiendo primero autoevaluarse, aquí una lista de preguntas:
  • ¿Su empresa presta un servicio que ya ha sido vendido exitosamente en el mercado interno?
  • ¿Su empresa tiene o se encuentra preparando un plan de mercadeo internacional con estrategias y metas definidas?
  • ¿Su empresa cuenta con los suficientes recursos financieros para apoyar activamente el mercadeo de sus servicios en el mercado de exportación?
  • ¿Está comprometida la gerencia de la empresa con el desarrollo del mercado de exportación y tiene el interés y la capacidad de comprometer personal, tiempo y recursos al proceso?
  • ¿Está comprometida su empresa a brindar el mismo nivel de servicio al cliente que se le da a los consumidores nacionales?
  • ¿Su empresa tiene el suficiente conocimiento sobre las regulaciones para la prestación del servicio en el mercado de exportación?
  • ¿Su empresa tiene el suficiente conocimiento sobre las preferencias culturales del consumo del servicio en el mercado de exportación?
  • ¿Su empresa tiene el suficiente conocimiento sobre la disponibilidad de las plataformas tecnológicas o de otro tipo que requiera la prestación de su servicio en el mercado de exportación?
  • ¿Tiene su compañía el suficiente conocimiento sobre los mecanismos de pago de la exportación, como pagos online o transferencias bancarias internacionales?
Asimismo, antes de decir iniciarse en la exportación de servicios, lo primero que debe hacer es entender los elementos esenciales del comercio internacional de servicios. Debido a sus características, los servicios se comercian bajo cuatro modos de suministro:
  • Comercio Transfronterizo.
  • Consumo en el Extranjero.
  • Presencia Comercial.
  • Presencia de Personas Físicas


Modo 1: Suministro transfronterizo

El servicio cruza la frontera, desde el país del exportador al país del importador, sin que ninguno de los dos se mueva de su territorio.


Ejemplos:
  • Consultorías enviadas por correo electrónico.
  • Educación a distancia.
  • Call Centers, donde el servicio atraviesa las fronteras, pero tanto el proveedor como el consumidor se mantienen en su lugar de residencia.

Modo 2: Consumo en el extranjero

El importador se desplaza a consumir el servicio en el territorio del país exportador.


Ejemplos:
  • Turismo médico: cuando un no residente se desplaza a Colombia para realizarse un procedimiento quirúrgico.
  • Turismo: cuando un no residente viene a Perú a pasar sus vacaciones.
  • Servicios de educación: cuando un estudiante ecuatoriano viene a México para realizar sus estudios universitarios.

Modo 3: Presencia comercial

El exportador de servicios realiza una inversión mediante el establecimiento de una presencia comercial en el territorio del país importador.


Ejemplos:
  • Un banco español abre una sucursal en Panamá.
  • Apertura de un restaurante peruano en territorio extranjero.

Modo 4: Presencia de personas físicas

Personas naturales residentes en el país exportador viajan temporalmente al país importador para prestar sus servicios.


Ejemplos:
  • Consultorías: un consultor peruano se desplaza a otro país a prestar sus servicios.
  • Reparaciones: un técnico brasileño viaja a otro país para reparar un navío.
Por último, identifique las regulaciones aplicables en el país de destino de su exportación en el caso exporte servicios bajo el Modo 1, tenga en cuenta la regulación en materia de retención; y bajo el Modo 3 y 4, tenga en cuenta las regulaciones aplicables: licencias, matrículas y autorizaciones para prestar el servicio y regulación migratoria, visas y permisos de entrada. Asimismo, identifique los impuestos que debe pagar en su país en el caso exporte servicios bajo el Modo 1, Modo 2 y Modo 3.

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