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¿Qué es la inteligencia de mercados y cómo beneficia a la empresa?


Las empresas viven en una vorágine diaria que les impide disponer del tiempo necesario para analizar oportunidades en términos de mercados y productos y/o servicios. Es por ello, que las organizaciones valoran cada vez más la posesión de información estratégica como elemento clave para obtener ventajas frente a la competencia.

La Inteligencia de Mercado es aquella disciplina propia de la gestión estratégica de las empresas que permite, mediante un flujo permanente de información, conocer en forma más profunda el mercado y el desempeño de la empresa dentro de éste. (By SCAN)

Es decir, la Inteligencia de Mercados es un proceso de exploración de las variables indicativas del comportamiento actual y tendencial de la oferta, demanda, precios de un producto a nivel global o en nichos específicos de mercado.

Es lo mismo información con inteligencia de mercados

Información no es lo mismo que Inteligencia de Mercados. La información sobre mercados tiene a ser: más general; menos costosa de adquirir: más accesible desde fuentes públicas; más útil para los actores menos sofisticado; menos perecibles; más formal, “masticada” y comprobada; entregada gratuitamente o vendida a un precio que solamente cubre el costo de producción.

Mientras, la Inteligencia de Mercados tiende a ser: más específica; más difícil de adquirir; menos disponible en las fuentes públicas; más útil para los actores más experimentados; de más alto valor para la toma de decisiones empresariales; menos formal; menos sujeta a confirmación independiente; vendible a un precio más alto.

El Sistema de Inteligencia de Mercados

La Inteligencia de Mercado es un núcleo de información resultante de 3 fuentes de información que alimentan, mediante un flujo permanente de datos, el centro de análisis de mercado de la empresa. Estas tres fuentes de información son: el propio negocio de la empresa; la competencia y el consumidor.

La Inteligencia de Negocios, en inglés Business IntelIigence o simplemente BI, es la disciplina que se encarga de alimentar nuestro sistema de Inteligencia de Mercado con información proveniente de nuestro propio negocio.

La Inteligencia Competitiva es la disciplina que aporta información y análisis de la competencia, pieza clave en un sistema de Inteligencia de Mercado integral.

La mirada del consumidor la aportará la Investigación de Mercado, disciplina que también formará parte de nuestro sistema de Inteligencia de Mercado.

Beneficios de la Inteligencia de Mercados

  • Reduce riesgos del mercado
  • Identifica oportunidades de negocio antes o mejor que la competencia
  • Anticipa los cambios en el mercado
  • Brinda alta calidad de información sobre el cliente o competidor
  • Disminuye costos de venta
  • Mejora el control y la administración de ventas
  • Mejora el conocimiento de la competencia
  • Optimiza la distribución de la información dentro de la organización y su seguridad
  • Facilita un buen planeamiento y ejecución
  • Permite priorizar la inversión en mercadeo

Errores en la Inteligencia de Mercados

  • No validar la información
  • No usar la información
  • Atender rumores u opiniones
  • Subestimar o sobre estimar en el análisis y conclusiones.
  • No valorar adecuadamente al competidor
  • No preparar planes de contingencia

Proceso de Inteligencia de Mercados

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