Más que hablar de un producto en la exportación, lo correcto, es hablar sobre la oferta. La oferta es el conjunto de elementos con el que se intenta responder a la demanda que se encuentra en el mercado. Por lo general, la oferta de exportación se conforma por tres aspectos básicos:
- Oferta Básica
- Elementos añadidos
- Actividades de soporte
1. Oferta Básica
Incluye el producto o servicio principal y sus características adicionales que lo configuran:
- Producto Básico
- Especificaciones Técnicas del Producto
- Exigencias Seguridad / Reglamentos
- Nivel Calidad / Prestaciones Requeridas
- Tamaño, Forma, Dimensiones
- Gama de producto
Resultado: PRODUCTO ESENCIAL. Es lo que soluciona un problema o una necesidad fundamental que los consumidores están realmente comprando al adquirir un producto.
2. Elementos añadidos
Elementos incorporados al producto que configurar y diferencia la oferta:
- Envase
- Embalajes
- Diseño
- Marcas
- Patentes
Resultado: PRODUCTO ACTUAL. Son los atributos físicos que tiene el producto y que el consumidor puede ver, tocar, desear y necesitar: es el producto que el cliente compra.
3. Actividades de soporte
Elementos facilitadores del proceso de uso o utilización del producto.
- Entrega
- Instalación
- Servicio Postventa
- Garantía
Resultado: PRODUCTO AUMENTADO. Es el paquete adicional de beneficios adquiridos con el producto actual. Beneficios o servicios adicionales. Ofrece beneficios que realzan el valor del producto, tanto del principal (producto esencial) como del real (producto actual).
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