Este año 200 ha remarcado cambios significativos en el marketing internacional debido a la pandemia de COVID-19
La pandemia de COVID-19 ha tenido un impacto significativo en la forma en que las empresas llevan a cabo el marketing a nivel internacional. Desde enero hasta septiembre de 2020, se han observado cambios drásticos en las estrategias y enfoques tradicionales debido a las restricciones de viaje, el distanciamiento social y las preocupaciones de salud. Estos cambios han llevado a las empresas a adaptarse y reinventarse para enfrentar los desafíos y aprovechar las nuevas oportunidades.
Una de las áreas que ha experimentado un cambio significativo es el comercio electrónico. Según datos de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD), las ventas en línea a nivel mundial aumentaron un 12% en el primer trimestre de 2020 en comparación con el mismo período del año anterior. Esto refleja el cambio en los patrones de consumo a medida que los consumidores optaron por realizar compras en línea en lugar de visitar tiendas físicas. El comercio electrónico transfronterizo también ha experimentado un crecimiento significativo, con un aumento del 21% en las ventas transfronterizas en el mismo período.
La comunicación digital también ha sido fundamental en el marketing internacional durante la pandemia. Según un informe de Statista, el uso de aplicaciones de videoconferencia como Zoom y Microsoft Teams aumentó drásticamente durante el primer semestre de 2020. Zoom, por ejemplo, experimentó un aumento del 30 veces en el número de participantes diarios en sus reuniones en abril de 2020 en comparación con diciembre de 2019. Esto demuestra cómo las empresas han recurrido a plataformas digitales para mantenerse conectadas con su audiencia internacional y seguir realizando reuniones y eventos de manera virtual.
Las redes sociales han jugado un papel vital en el marketing internacional durante la pandemia. Según datos de Hootsuite, el número de usuarios de redes sociales a nivel mundial aumentó en un 9% entre enero y abril de 2020. Las plataformas como Facebook, Instagram y LinkedIn han sido utilizadas por las empresas para mantener una comunicación constante con su audiencia internacional, compartir información relevante y promover sus productos y servicios. Además, las campañas publicitarias en redes sociales se han vuelto más populares, ya que ofrecen una forma efectiva de llegar a un público objetivo a nivel mundial.
La responsabilidad social corporativa (RSC) también ha sido una prioridad para las empresas durante la pandemia. Según un estudio de Edelman, el 64% de los consumidores a nivel mundial consideran que las empresas deben desempeñar un papel activo en la solución de problemas sociales y ambientales. En respuesta a esta demanda, muchas empresas han intensificado sus esfuerzos de RSC, promoviendo prácticas éticas y sostenibles a nivel internacional. Han comunicado sus iniciativas de RSC a través de sus sitios web, redes sociales y otros canales de comunicación para demostrar su compromiso con la sociedad.
La pandemia también ha acelerado la adopción de tecnologías emergentes en el marketing internacional. Por ejemplo, la realidad aumentada (AR) ha sido utilizada por empresas para ofrecer experiencias de compra virtuales a los consumidores internacionales. Según datos de AR Insider, las ventas globales dedispositivos de realidad aumentada se estimaron en 4.2 millones de unidades en el primer semestre de 2020, lo que representa un aumento del 45% en comparación con el mismo período del año anterior. Esto demuestra cómo las empresas están utilizando la tecnología de AR para brindar a los consumidores internacionales una experiencia inmersiva y personalizada en sus procesos de compra.
La pandemia ha llevado a las empresas a reevaluar y reestructurar sus cadenas de suministro internacionales. Según un informe de McKinsey, el 93% de las empresas a nivel mundial experimentaron interrupciones en sus cadenas de suministro debido a la pandemia. Como resultado, muchas empresas han buscado diversificar sus fuentes de suministro y reducir su dependencia de un solo país o región. Esto ha llevado a un enfoque en la localización y regionalización de las cadenas de suministro, lo que a su vez ha afectado las estrategias de marketing internacional.
En conclusión, en lo que va del año 2020, hemos sido testigos de cambios significativos en el marketing internacional debido a la pandemia de COVID-19. El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento notable, con un aumento en las ventas en línea y transfronterizas. La comunicación digital, las redes sociales y las tecnologías emergentes se han utilizado para mantener la conexión con la audiencia internacional y ofrecer experiencias de compra innovadoras. La responsabilidad social corporativa ha ganado relevancia, y las empresas han reevaluado y reestructurado sus cadenas de suministro internacionales. Estos cambios reflejan la adaptación y la búsqueda de nuevas oportunidades en un entorno en constante evolución. A medida que avanzamos hacia un futuro post-pandemia, es fundamental que las empresas continúen adaptándose y aprovechen las lecciones aprendidas para desarrollar estrategias de marketing internacional efectivas en un mundo cambiante.
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