6 aspectos culturales a considerar al hacer negocios en el exterior

Entrar en un nuevo mercado internacional, ya sea para conectarse con un nuevo cliente o negociar con un proveedor, puede ser una propuesta e...


Entrar en un nuevo mercado internacional, ya sea para conectarse con un nuevo cliente o negociar con un proveedor, puede ser una propuesta estresante incluso para el empresario más serio.

Cada cultura tiene su propio conjunto de matices cuando se trata de negocios; incluso países con culturas aparentemente similares pueden realizar negocios de formas completamente diferentes. Entonces, ¿cómo puede evitar cometer un paso en falso y ofender potencialmente a sus socios comerciales extranjeros cuando hace negocios en el extranjero?

Tratar con éxito con socios comerciales en una parte diferente del mundo comienza con la conciencia. Evite la ceguera cultural asumiendo que todos harán negocios de la misma manera que usted. Antes de reunirse o hablar con socios comerciales de otra cultura, hay varias áreas de etiqueta que debe explorar.

1. Idioma y expresiones

Comprenda las expectativas del idioma antes de comunicarse y sea sensible a las brechas lingüísticas en ambos extremos de la conversación. Ya sea que sus socios comerciales hablen su idioma o usted el de ellos, la confusión puede ser causada por expresiones o modismos desconocidos, o incluso por bromas.

Si no habla el idioma de sus socios comerciales, puede ser de buena educación aprender algunos saludos y expresiones comunes. Tenga en cuenta que, en algunas partes del mundo, los empresarios no harán preguntas si no entendieron algo. Asegúrese de haber respondido todas las preguntas y de que las lagunas de idioma no hayan causado confusión.

2. Lenguaje corporal

Las normas del lenguaje corporal varían mucho de un lugar a otro. Algunas culturas esperan un apretón de manos firme, mientras que otras culturas encontrarían ese mismo apretón de manos demasiado agresivo. En ciertos países, puede ofender a un socio comercial si es el primero en extender la mano.

Algunas culturas dejan mucho espacio personal al hablar, mientras que las personas de otras culturas se acercarán al hablar y se ofenderán si retrocede. Es importante comprender el lenguaje corporal porque simplemente practicar lo que es común en su cultura empresarial puede conducir a delitos graves o desconfianza en los demás. La mejor manera de manejar los matices del lenguaje corporal de una cultura en un entorno empresarial es hablar con alguien nativo de esa cultura.

3. Costumbres comerciales

Una mesa de conferencias puede ser un símbolo universal de negocios, pero los negocios no se hacen de la misma manera en las mesas de conferencias de todo el mundo. Sepa si se espera que llegue a tiempo, temprano o incluso un poco tarde a una reunión. Sepa si debe tomarse el tiempo para charlar con las personas en la reunión y qué temas se consideran aceptables.

Evite la confusión de su parte al comprender la dinámica de las reuniones; En algunas culturas, todos los participantes de la reunión hablarán, mientras que, en otras, una o dos personas con autoridad intervendrán. Puede encontrar excelentes recursos en línea para comenzar a familiarizarse con la etiqueta específica del país con el que se reunirá.

4. Etiqueta durante la comida

Uno pensaría que los buenos modales en la mesa son universales, pero están lejos de serlo. Hay muchos matices culturales en lo que respecta a la comida. No importa dónde se encuentre, siempre debe aceptar comida y bebida cuando se la ofrezcan, pero conozca las reglas de la mesa para la cultura a la que viaja. En Japón, por ejemplo, nunca debes llenar tu propio vaso.

En algunos países, los buenos modales dictan que termines toda la comida en tu plato, mientras que en otros países, el anfitrión tomará un plato vacío como señal de que todavía tienes hambre y de que no te dieron suficiente comida. Para familiarizarse con la etiqueta gastronómica en todo el mundo, le recomiendo el siguiente artículo: https://theculinarytravelguide.com/dining-etiquette-around-the-world/

También es una buena idea recorrer las diferentes etapas de la comida con alguien que conozca bien esa cultura específica antes de sus viajes.

5. Regalos

Si bien no es la norma en los Estados Unidos y Canadá, en muchas partes del mundo, los nuevos socios comerciales darán y esperarán recibir un obsequio. Investigue con anticipación para saber si se espera un obsequio y qué tipos de obsequios se consideran apropiados. Si va a recibir un regalo, sepa cuál es la etiqueta para recibirlo.

En muchas culturas de obsequio, el obsequio debe recibirse con ambas manos y no debe abrirse en el acto, a menos que el donante le pida que lo abra. Si envía un obsequio desde el extranjero, tenga en cuenta las aduanas de importación y no cargue con aranceles al destinatario del obsequio a la llegada.

6. Matices culturales de cada día

En todo el mundo, hay una gran cantidad de matices culturales que son exclusivos de los lugares individuales. La forma en que recibe una tarjeta de presentación puede ser crucial en algunas culturas, y algunos lugares tienen requisitos específicos de vestimenta. Querrá estar al tanto de los matices culturales específicos que existen en el destino de su negocio.

Intentar aprender todos los aspectos más sutiles de la cultura empresarial puede resultar abrumador. Algunas investigaciones en Internet pueden arrojar mucha información, aunque si va a pasar mucho tiempo en un país o región en particular, es posible que desee tomar un curso o invertir en un libro sobre cultura empresarial en esa área.

Una vez que haya dominado la etiqueta empresarial, recuerde un elemento importante, sobre todo: trate a todas las personas con las que trata como individuos. Siempre habrá personas que desafíen las expectativas de su cultura, y debe leer las señales personales de las personas específicas con las que está tratando al determinar cómo presentarse profesionalmente.

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