4 consejos para crear confianza con sus socios extranjeros

4 consejos para no solo lograr hacer negocios en el exterior si no mantenerse a nivel internacional


La confianza es el pegamento social que mantiene unidas las relaciones comerciales. Vivimos en una época en la que las personas cuestionan constantemente al gobierno, los medios de comunicación y sus relaciones comerciales. Cuanto más pueda generar confianza, más rentable y beneficiosa será la relación para ambas partes. Aquí hay cuatro consejos para no solo lograr hacer negocios en el exterior si no mantenerse a nivel internacional.

1. Reunión cara a cara: podría decirse que esta es la mejor manera de desarrollar la confianza con los socios internacionales, especialmente si existe una barrera del idioma. Los expertos dicen que el 70% por ciento de toda la comunicación es no verbal. El correo electrónico, las llamadas telefónicas, WhatsApp e incluso las videollamadas limitan su lenguaje corporal y, por lo tanto, comprometen la calidad de sus interacciones. Es esencial sentar las bases para relaciones comerciales a largo plazo en un entorno cara a cara (si es posible).

2. Ser transparente: los negocios son los negocios. En algún momento, dos partes llegarán a un acuerdo y el dinero cambiará de manos. Eso no significa que no puedas ser abierto y honesto en el camino. Si parece que está ocultando información o encubriendo detalles importantes, envenenará la relación comercial y su prospecto ya no confiará en usted. Cuanto más honesto y abierto seas, mejor se desarrollará la relación.

3. Coherencia: los clientes detectan rápidamente las incoherencias, ya sea en su material de marketing, su sitio web o en la información que comparte verbalmente. Cuanto más pueda demostrar un enfoque consistente y confiable, mejor será una relación a largo plazo. Esto también es cierto para el seguimiento. Cíñete a un método de comunicación, ya sea por correo electrónico o WhatsApp, y brinda respuestas oportunas a cualquier consulta que te plantee tu prospecto internacional.

4. Mostrar respeto: en general, la reputación de su negocio depende del respeto. Tus prospectos buscan ver si respetas su cultura y valores. Además, investigarán y verán cuán respetado eres por tus partners. Están buscando “banderas rojas”. Si encuentran alguno, habrá perdido cualquier posibilidad de asociación o negocio.

En América del Norte o Europa: reconozca que la prueba de la confiabilidad es la apertura y la consistencia en la mesa de negociación. Esté preparado para compartir información relevante para el negocio con respecto a las prioridades y las razones detrás de ellas, y es justo esperar lo mismo a cambio. Aceptar que una relación social cordial es un beneficio, pero no necesaria para la confianza entre los socios comerciales.
En el Este de Asia: Esté preparado para demostrar su competencia para cumplir con su parte en la relación comercial, mostrando ejemplos o proporcionando prototipos. Únase a los eventos sociales posteriores a la negociación para celebrar la nueva relación.
En el Medio Oriente o el Sur de Asia: Entienda que reina el respeto. Busque activamente oportunidades para señalar el respeto por las diferencias en las normas culturales. Ofrecer o corresponder hospitalidad es un buen comienzo.
En América Latina: Participar plenamente en las actividades sociales. Esté preparado para ser abierto acerca de usted mismo, sus intereses y pasatiempos, y su situación familiar. Aprenda sobre el negocio y la comunidad del socio, incluidos su familia y valores, para que pueda llevar la conversación más allá de una pequeña charla.
Tenga en cuenta que las diferencias culturales son una cuestión de énfasis. Por ejemplo, no implican que el respeto, que consideramos clave en las culturas del Medio Oriente y el sur de Asia, carezca por completo de importancia en la cultura occidental, y viceversa.

Ahora que el mundo se está abriendo nuevamente y los viajes internacionales se reanudan, tenga en cuenta estos consejos para que pueda profundizar sus relaciones y generar confianza y negocios a nivel mundial.

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