Descubre consejos para dar regalos en reuniones de negocios y dejar una buena impresión. Aprende a elegir según el país y la cultura
Un regalo bien elegido puede abrir puertas, fortalecer relaciones y dejar una impresión duradera. Sin embargo, en un mundo globalizado y culturalmente diverso, seleccionar el obsequio perfecto puede ser todo un desafío. Este artículo te guiará a través de las complejidades de los regalos corporativos, explorando las tradiciones, el simbolismo y los protocolos de diferentes culturas para que puedas hacer elecciones acertadas y significativas.
Las culturas con rituales detallados para la ceremonia de entrega de regalos incluyen a la japonesa y la china. Las culturas nómadas de Oriente Medio tienen una tradición de hospitalidad hacia los viajeros, mientras que las culturas latinas consideran que todas las relaciones son personales. Por lo tanto, cualquier país con una población de estos orígenes culturales intercambiará regalos como parte normal de la construcción de relaciones y negocios.
Los regalos son una forma simbólica de demostrar aprecio y fomentar relaciones. En las culturas europeas se dan, pero no con tanta frecuencia. No existe un protocolo detallado para presentar un regalo, excepto evitar los colores o las flores que se asocian tradicionalmente con los funerales o el romance. Australia, Canadá, Nueva Zelanda, Reino Unido, Estados Unidos y Europa entran en esta categoría.
En el mundo actual, con empresas globales y países poblados e influenciados por diferentes religiones y culturas, es importante desarrollar buenas relaciones comerciales tomándose el tiempo para aprender más sobre la persona con la que estás haciendo negocios. Este conocimiento te dará una idea para elegir regalos más significativos, que el destinatario sabrá que fueron seleccionados específicamente para él o ella y serán más apreciados.
Los siguientes detalles sobre diferentes culturas y religiones son pautas que seguir al momento de seleccionar y regalar.
Una guía práctica para dar regalos para las reuniones de negocios
China
En China los empresarios adoptan una actitud colectivista aceptando los regalos con una actitud reservada. Para no parecer codiciosos, no se acepta el regalo de inmediato, sino que se rechaza tres veces antes de aceptarlo finalmente. Cada vez que se rechaza, el donante debe continuar ofreciendo amablemente el regalo. Y una vez que lo acepta, debe decirle a la persona que está feliz de que lo haya aceptado.
El obsequio se ofrece con ambas manos y debe estar envuelto para regalo, aunque no se abrirá delante de ti. Se dejará a un lado y se abrirá más tarde. Esta tradición elimina cualquier preocupación de que el rostro del destinatario pueda mostrar alguna decepción con el regalo.
Si te ofrecen un regalo, sigue el mismo proceso de rechazarlo tres veces y luego aceptarlo con ambas manos. Tampoco lo abrirás, sino que esperarás hasta más tarde.
En China, la política empresarial oficial considera los regalos como sobornos, que son ilegales. Aunque la política se está suavizando, puede haber ocasiones en las que un regalo que ofrezcas no sea aceptado de ninguna manera. Si te encuentras en esta situación, expresa amablemente que lo entiendes y retíralo. Esperar hasta que las negociaciones hayan concluido eliminará la apariencia de soborno cuando se presente un regalo.
Una buena pauta si existe una preocupación es ofrecer un regalo, diciendo que lo haces en nombre de tu empresa. Es importante siempre honrar a la persona de mayor rango, por lo que será él quien le entregues el regalo, indicando que quieres que lo acepte en nombre de su empresa. Este gesto, de empresa a empresa, generalmente evitará cualquier problema relacionado con la influencia indebida. Si tienes varios regalos para ofrecer, nunca des el mismo artículo a personas de diferente rango o estatura. Cuanto mayor sea la persona, más caro será el regalo.
Por lo general, no se elige a una sola persona para recibir un obsequio especial, especialmente frente a un grupo. Si ha establecido una buena relación de trabajo con alguien y desea hacer un obsequio, acuerde un momento en el que los dos estén solos para entregarlo. Luego, cuando lo haga, asegúrese de decir que se lo ofrece como un gesto de amistad, no de negocios.
El valor de un obsequio debe ser acorde con el nivel de las transacciones comerciales. Esto se aplica tanto a los obsequios de particulares como a los obsequios de empresas. Hay ocasiones en las que un obsequio caro se adapta a la ocasión y las circunstancias, pero uno demasiado extravagante podría crear complicaciones o vergüenza, ya que el destinatario podría no ser capaz de corresponder.
En la cultura china, el simbolismo es importante y los colores y los números tienen un significado especial. Por ejemplo, en el Año Nuevo chino, se puede regalar dinero en un sobre rojo; debe ser una cantidad par y se debe utilizar un número par de billetes nuevos.
El rojo es un color de buena suerte; el rosa y el amarillo representan la felicidad; y el número 8 es el número de la suerte. Los colores negro, blanco y azul y el 4, o el cuatro de cualquier cosa, se asocian negativamente con la muerte o los funerales. También se incluyen en esta categoría los relojes, los pañuelos y las sandalias de paja.
Los objetos afilados, como cuchillos o tijeras, representan una "ruptura de una amistad o relación", incluida una relación comercial.
No conviene elegir por error un regalo que tenga una asociación negativa o de mala suerte. Y debido al simbolismo, esto puede ocurrir. Por ejemplo, un bolígrafo de buena calidad sería un buen regalo, a menos que tenga tinta roja.
Al principio de sus relaciones comerciales, es posible que desee elegir sus regalos en una tienda local, donde le brindarán la información y las instrucciones adecuadas. Al menos es recomendable que envuelva los artículos para regalo una vez que haya llegado al país, para eliminar las elecciones incorrectas de colores y tipos de papel.
Japón
En Japón, regalar es una forma de arte que representa la amistad, el respeto y la gratitud. La ceremonia es importante; el obsequio siempre se entrega en una caja de regalo o bellamente envuelto en papel de calidad y con gran respeto. Como lo importante es el simbolismo, con frecuencia el obsequio en sí puede ser muy modesto.
Se espera que en la primera reunión se ofrezca un obsequio, y los obsequios seguirán siendo parte de sus relaciones comerciales. Venga preparado a esa primera reunión con un obsequio de calidad, bellamente envuelto y que no sea extravagante. Es un gesto de que espera una relación duradera.
Una costumbre es corresponder con un regalo que cueste la mitad del valor del regalo recibido. Si el regalo es demasiado caro, podría crear una situación incómoda, incluso si cuesta la mitad.
Sin embargo, no se sorprenda, especialmente si es un ejecutivo de alto nivel, de recibir un obsequio suntuoso. El ejecutivo japonés tendrá en cuenta su estatus y la relación comercial a la hora de seleccionar su obsequio. Como dije, es un arte.
Si tiene un obsequio para presentar, no lo presente al final de la reunión. No querrá sorprender a su asociado japonés. El procedimiento adecuado es decirle en algún momento durante la reunión que tiene uno o más obsequios pequeños que desea presentar al final de la reunión. Esta indicación verbal respeta el protocolo y permite la oportunidad de hacer arreglos para cualquier otra persona que pueda necesitar asistir a la reunión para la presentación.
Cuando ofrezcas tu regalo, sostenlo con ambas manos y haz una reverencia, diciendo palabras que le hagan saber a la persona que “este regalo es insignificante en comparación con la importancia de la relación”. Decir que es “algo pequeño”, incluso si el regalo es caro, transmite este sentimiento.
Los japoneses rechazan cortésmente un regalo una o dos veces antes de aceptarlo y no lo abren en tu presencia. Cuando te ofrezcan un regalo, sigue esta misma ceremonia: recházalo cortésmente una o dos veces y luego acéptalo con ambas manos, guardándolo para abrirlo más tarde.
Además de los obsequios que se dan habitualmente en diversas ocasiones o reuniones, hay dos temporadas de "entrega de obsequios" cada año: una es a mediados del verano (O-Chugen) y la otra a finales de año (O-Seibo). Se debe entregar un obsequio durante cada una de estas temporadas.
Los obsequios de comida o licor (galletas, dulces caros y fruta) siempre son buenas opciones, especialmente si se trata de obsequios modestos. Si trae un obsequio de su país de origen, asegúrese de que no esté "fabricado en Japón". Y no seleccione artículos de la empresa con su logotipo, ya que pueden ser un artículo promocional y parecer baratos.
Debido a las tradiciones que se mantienen desde hace mucho tiempo, es posible que optes por comprar tus regalos en una tienda o, al menos, que los envuelvan cuando llegues a Japón. De esta manera, sabrás que tu regalo será el correcto.
En Japón, el simbolismo es importante. Un regalo con un par de objetos se considera de buena suerte, pero los conjuntos de cuatro o nueve son de mala suerte.
Además, el número 4 también significa muerte y el color rojo se asocia con los funerales, así que no des un bolígrafo con tinta roja ni escribas una tarjeta con ese color. Los libros no son apropiados y los objetos afilados como cuchillos, tijeras y abrecartas simbolizan "la ruptura de una relación".
En lugar de considerar la ceremonia y el simbolismo como obstáculos, aprenda sobre ellos para sentirse cómodo. De esta manera, esta maravillosa tradición de intercambiar regalos aumentará el disfrute de sus relaciones comerciales.
Latinoamérica
En los países latinoamericanos, los obsequios suelen considerarse una expresión de aprecio y se entregan en el contexto de las relaciones personales y profesionales. Las relaciones personales son clave en los negocios, y los obsequios se ven como una forma de fortalecer esos lazos. Es común ofrecer regalos cuando se recibe una invitación a la casa de alguien o cuando se concluyen negocios importantes.
Los obsequios no suelen ser ostentosos ni excesivamente caros, ya que esto podría interpretarse como un intento de soborno o como una exhibición inapropiada de riqueza. Los regalos que reflejan el aprecio por la cultura local o que son considerados únicos o hechos a mano son especialmente valorados. Las botellas de vino de buena calidad, dulces locales o artesanías tradicionales son opciones acertadas.
En muchos países latinoamericanos, como México, Brasil o Argentina, la puntualidad no es estricta, y esto se refleja también en el intercambio de regalos. No es inusual que el obsequio se entregue al final de la reunión o en una ocasión más informal. Lo importante es el gesto, no el momento exacto.
Es habitual abrir el obsequio en el momento en que se recibe, a diferencia de otras culturas donde no se abre frente a la persona que lo entrega. Mostrar gratitud y aprecio de inmediato es clave en estas culturas.
Israel y comunidad judía
A los judíos ortodoxos no se les permite comer carne de cerdo ni mariscos. Las leyes dietéticas son muy específicas en cuanto a qué alimentos se pueden comer, su procesamiento y preparación. Los alimentos que cumplen con estas estrictas normas se denominan alimentos kosher y tienen etiquetas kosher.
Como el vino se utiliza en ceremonias religiosas, es obligatorio que sea kosher incluso para beber en sociedad. Por lo tanto, todo el vino y las bebidas a base de vino que se consuman deben ser kosher, preparados y embotellados por judíos.
A diferencia del vino, otros tipos de alcohol no necesitan ser kosher. Por lo tanto, puedes elegir una buena botella de licor para regalarle a un cliente o socio judío si bebe.
Si desea comprar un regalo de comida o vino, lo mejor es que lo haga en una tienda kosher para asegurarse de que le estará dando un regalo aceptable a su socio comercial judío. Incluso la fruta debe comprarse allí para asegurarse de que haya sido inspeccionada adecuadamente.
Países Árabes
En la cultura musulmana, el Corán prohíbe el alcohol. Nunca se elegiría como regalo licor o cualquier producto que contenga alcohol, como perfumes. También están prohibidos los productos o alimentos provenientes de carroñeros, lo que incluye carne de cerdo, aves y mariscos. Así, no se podría regalar un artículo de cuero hecho con piel de cerdo o de avestruz, ni ningún alimento de estos grupos.
Otras categorías tampoco son apropiadas para regalar, como prendas de vestir personales, que son demasiado personales para regalarlas. Los perros se consideran impuros, por lo que no se regalaría ningún artículo relacionado con ellos, ni siquiera algo con una imagen de un perro. Y los cuchillos, por tener un borde afilado (que puede cortar relaciones), no son apropiados.
No se aceptan como obsequio obras de arte que consistan en esculturas, dibujos o fotografías que muestren el cuerpo humano, especialmente el cuerpo femenino desnudo o parcialmente desnudo. Y, aunque se desaconseja la nicotina, se utiliza con frecuencia en los países árabes y de Oriente Medio.
Un buen regalo para un musulmán devoto es una brújula. Cada día debe orientarse hacia La Meca para rezar. Con una brújula, sin importar en qué parte del mundo se encuentre, puede encontrar fácilmente la dirección correcta.
Si estás en un país que no es predominantemente musulmán y vas a recibir a socios comerciales musulmanes, elige un restaurante que sirva comida halal. Y no sirvas alcohol, especialmente si hay algún funcionario gubernamental o religioso presente, incluso si sabes que tus invitados pueden beber en privado. Es mucho mejor ser más conservador al recibir invitados.
Los regalos se presentan con la mano derecha o con ambas manos. Nunca se utiliza solo la mano izquierda para entregar un regalo a alguien, ya que se considera impura.
India
En la cultura hindú, la vaca es sagrada, además, se rechazan el pescado y todos los productos animales, excepto la leche o la mantequilla. Por lo tanto, nunca elegirías ningún producto de cuero o alimento de estas categorías.
La mayoría de los hindúes tampoco beben alcohol. Aunque algunos, especialmente si están occidentalizados, sí lo hacen. No ofrezcas nunca un regalo de licor a menos que sepas que la persona bebe y hayas verificado con ella que sería un regalo aceptable. En algunos casos, la persona puede beber cuando viaja al extranjero o en privado, pero no beberá en público cuando esté en su país de origen.
Los regalos se dan y se aceptan con la mano derecha o con ambas manos, nunca sólo con la izquierda, ya que la izquierda se considera impura porque se utiliza para la higiene personal. Y los regalos no se abren en el momento de recibirlos.
Europa
Las culturas que no tienen una tradición sólida de obsequios, como las culturas europeas y los países influenciados por ellas, no utilizan los obsequios como un componente integral de una relación comercial. Esto no significa que no se aprecie un obsequio ocasional y apropiado, sino que no se espera que una persona presente un obsequio en la primera reunión o de manera habitual.
Independientemente de la cultura con la que se realicen negocios, siempre es una buena idea entender las diferentes tradiciones culturales relacionadas con el intercambio de obsequios es fundamental para establecer relaciones comerciales exitosas y respetuosas en el mundo globalizado de hoy. Cada cultura tiene sus propios valores y prácticas únicas, por lo que tomarse el tiempo para aprender sobre ellos muestra respeto y consideración hacia tus socios comerciales. ar atento a las oportunidades de desarrollar una relación comercial más cómoda organizando una comida, una velada en el teatro o un evento deportivo. Estas oportunidades pueden presentarse cuando se viaja al país de origen de la otra persona, cuando la otra persona viene a su país o cuando ambos asisten a una reunión o una conferencia internacional en un tercer lugar.
En conclusión ...
Entender las diferentes tradiciones culturales relacionadas con el intercambio de obsequios es fundamental para establecer relaciones comerciales exitosas y respetuosas en el mundo globalizado de hoy. Cada cultura tiene sus propios valores y prácticas únicas, por lo que tomarse el tiempo para aprender sobre ellos muestra respeto y consideración hacia tus socios comerciales.
Hay algunos países en los que se espera un pequeño obsequio en el primer encuentro, como Japón, Indonesia, Filipinas, Corea del Sur, Taiwán, Bolivia, Colombia, Costa Rica, Rusia, Polonia y Ucrania.
Y en otros países no conviene regalar un artículo con el logotipo de la empresa. Estos son Bélgica, Francia, Grecia, Italia, Portugal y España.
COMMENTS