Mejora la comunicación en tu lugar de trabajo con estos consejos prácticos. Descubre cómo fomentar el entendimiento y la colaboración en tu equipo
Para entender cómo comunicarse eficazmente en el lugar de trabajo, primero hay que comprender algunas verdades psicológicas básicas sobre cómo nosotros, como personas, tendemos a comunicarnos.
Si nos comunicamos con una persona de la forma que mejor entiende, esa comunicación será aceptada y el miembro del equipo responderá más rápido y con más motivación. Hay tres tipos de comunicadores. Los primeros son los Visuales, aquellas personas que reciben y procesan la información a través de sus ojos. También prefieren pensar, o más bien visualizar, con el ojo de su mente. Para ser efectivo con ellos, necesita usar palabras clave como "mira, ve, imagina", etc. También es valioso darles materiales impresos o escritos que acompañen lo que está comunicando. Prefieren palabras que les permitan visualizar cosas.
El segundo tipo son los comunicadores auditivos, estas personas utilizan su audición para desarrollar la comprensión. Se hablan a sí mismos con palabras que sus mentes pueden escuchar. Les gustan las palabras que les ayudan a oír cosas. Cuando hables con ellos, utiliza palabras clave como "oír, escuchar, sonido", etc. Estas personas tienden a procesar la información rápidamente y, a veces, es probable que respondan antes de que hayas terminado de hablar.
El tercer tipo de pensamiento es el kinestésico. No importa cómo les parezcan o les suenen las cosas, tienen que sentirse bien (no necesariamente bien). Otros imaginan las cosas en términos de movimiento, sensación y acción. El famoso científico Einstein utilizó este tipo de pensamiento kinestésico cuando formuló su famosa teoría de la relatividad.
Escuche cómo se comunica su compañero de equipo. En una conversación normal, usará las palabras clave para su tipo. Una vez que haya descubierto cómo se comunica, hable con él de la misma manera. Esto mejorará enormemente sus interacciones.
Para obtener el máximo interés, recuerda que a las personas les interesa más todo lo que tenga que ver con ellas. No se trata de egoísmo, sino de algo natural. Una vez que comprendas esto, podrás adaptar tus comunicaciones para captar el máximo interés.
Tenga cuidado con las comunicaciones no verbales
Nuestros sentidos moldean nuestro pensamiento. Recordamos y pensamos en las cosas tal como las vimos, oímos o sentimos. Algunas personas y culturas enfatizan un tipo de pensamiento más que otras, aunque todas las culturas los usan todos en un momento u otro.
Es posible que no esté transmitiendo el mensaje que desea transmitir al tratar con personas de distintas culturas. Puede estar malinterpretando el mensaje del remitente debido a las diferencias culturales. Es importante estar atento a los mensajes contradictorios y no hacer suposiciones sobre el significado de las comunicaciones no verbales.
Muchas personas creen que cuando hablan, sus palabras son los principales medios de transporte de sus pensamientos. Esto no es así. Tome conciencia de los mensajes no verbales para aprovechar su poder de comunicación.
No pierda el control
Este último consejo es una de las cosas más importantes que NO debe hacer. Si se enoja, pierde. Cuando "pierde el control" frente a los miembros del equipo, su confianza se ve sacudida y su credibilidad se ve socavada. Si comienza a entusiasmarse demasiado, tómese 20 minutos para calmarse y luego vuelva a convocar la reunión. Puede que le ayude recordar esta cita de Thomas Jefferson: "Nada le da a una persona tanta ventaja sobre otra como permanecer tranquilo y sereno en todas las circunstancias".
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