Hoy por hoy existe una frase que dice “SI NO ESTAS EN REDES SOCIALES NO EXISTE” pero no solo basta con estar en redes sociales y m谩s si tienes una empresa o servicio. Lo importante es gestionar tus acciones, operaciones, ventas, etc. dentro de las redes sociales y combinarlas con la segmentaci贸n tradicional.
Pero como digo siempre, empezamos por el inicio.
Cuando me dirijo a un p煤blico adecuado, mis expectativas de tener buenos resultados crecen, pero para ello debo focalizar mis estrategias para identificar perfiles de productos y servicios identificando sus necesidades y captar su atenci贸n. Es in煤til lanzar una campa帽a de marketing digital a todo tipo de p煤blico porque desgataremos recursos. Lo ideal es preparar diversas estrategias cuanto tipo de red social tenga acceso.
Cu谩les son los criterios de segmentaci贸n para tu p煤blico o clientes potenciales.
- Ubicaci贸n geogr谩fica
- Demogr谩fica
- Comportamiento = necesidades espec铆ficas hacia un producto determinado
- Estilo de vida
Si lo enfocamos la SEGMENTACION por cada red social tendr铆amos
SITIOS WEB. – debes conocer que p煤blico visita nuestras p谩ginas, para ello contamos con GOOGLE ANALYTICS esta herramienta permite clasificar los datos sobre comportamiento de clientes, analizando el tr谩fico y conociendo los p煤blicos interesados en nuestros productos o servicios y de esta manera definimos bien nuestras estrategias. Otra herramienta a utilizar es ADWORDS Y GOOGLE TRENDS tanto para conocer informaci贸n demogr谩fica del potencial cliente como de trends donde sabemos cu谩l es el mejor enganche y sea buscado por nuestros clientes.
FACEBOOK. - esta red es m谩s utilizada a nivel global y es por ello que par captar la atenci贸n del p煤blico existe una herramienta llamada FACEBOOK INSIGHTS que nos brinda en forma sin costo Facebook y permite medir las estad铆sticas con la finalidad de medir la efectividad del marketing digital en campa帽as, permitiendo no solo segmentar sino nos perfila las publicaciones al p煤blico potencial y fidelizando la marca con los prospectos en general.
INSTAGRAM.- visualmente esta red es la m谩s poderosa, teniendo estad铆sticas del alcance de cada publicaci贸n realizada, conociendo rango de edad, nuevos clientes, vistas sin embargo para obtener mayor informaci贸n es bueno contar con FACEBOOK INSIGHTS la misma herramienta anterior conociendo datos por edades por ejemplo de las personas que ingresaron a la red, adem谩s por ser la misma herramienta que gestione Facebook e Instagram nos puede ayudar por partida doble gestionar la segmentaci贸n
LINKEDIN.- es la red de profesionales m谩s buscada por consiguiente muchas empresas tienen presencia alli, creando campa帽as dirigidas a profesional y p煤blico general. La herramienta que nos ayuda en armar la estrategia es LINKEDIN ADS, brindandonos la ubicaci贸n, grado ac谩d茅mico, nivel de experiencia, universidad, entre otros. Creando campa帽as para un publico con detalles especifico dado que nos ofrece.
TWITTER.- esta red es netamente infomartiva, y ser谩 煤tili para crear campa帽as para un p煤blico grande y que busca estar informado, siendo la mejor herramienta HOOTSUITE ayudando a monetizar y anal铆tica, nos permite conocer las variables sociodemogr谩ficas.
Finalmente debemos tener claro que las redes sociales es una opci贸n cada vez m谩s potente y donde miles de potenciales clientes les puede llegar tu “MARCA” como consecuencia de ello la empresa ganar谩 clientes, se incrementa las ventas, se posiciona en el mercado, fideliza a sus nuevos clientes, genera confiabilidad y la suma de todo nos potencia como empresa.
