Los estilos de comunicación entre diferentes culturas en África y países árabes del Golfo

En este artículo, compartimos a modo de guía, los diferentes estilos de comunicación en África y países árabes del Golfo

En un post anterior hemos hablado de como los estilos de comunicación pueden influir en una negociación y lo importante que es ser un comunicador eficaz; y las características que debemos adoptar varía de un país a otro.

Lo que funciona bien en tu país puede no funcionar con personas de otras culturas. Así que echemos un vistazo a los diferentes estilos de comunicación en todo el mundo para ver de qué se trata la comunicación intercultural en los negocios internacionales.

En este sentido, compartimos a modo de una guía, los diferentes estilos de comunicación en cada país, cada cultura. En esta oportunidad, hablaremos sobre los estilos de comunicación en algunos países de África y países árabes del Golfo.

Estilos de comunicación en África y países árabes del Golfo

Estados del Golfo Árabe

La forma de comunicarse del Golfo Pérsico es indirecta, ya que estar juntos tiene como objetivo la armonía. Uno siempre tiene cuidado de no ofender con palabras ásperas o declaraciones negativas. La regla de oro es permitir que todos salven las apariencias expresándose de manera diplomática, hábil y lo más positiva posible. Los árabes del Golfo hablan tortuosamente, son muy hábiles con las palabras y, en ocasiones, tienen una forma muy florida de expresarse. Puede tomar un poco de tiempo y paciencia ponerse manos a la obra.

Los extranjeros acostumbrados a un estilo de comunicación más directo pueden sentir que la falta de voluntad de los árabes del Golfo para ir al grano es una pura pérdida de tiempo. Por otro lado, los árabes del Golfo en su mayoría equiparan un estilo de comunicación más directo con la falta de cortesía. Por lo tanto, hablar solo del negocio resultará desagradable y poca confianza.

Angola

Los angoleños se esfuerzan por complacer a los demás y, como resultado, tienden a decir lo que creen que la otra persona quiere escuchar. A menudo es difícil obtener respuestas definitivas a las preguntas, especialmente si la respuesta es negativa. Puede obtener un 'sí' cuando la respuesta es en realidad 'no'. Es importante estar atento a las evasivas o declaraciones a medias.

Dado que los angoleños prefieren hacer negocios con aquellos a quienes conocen y en quienes confían, dedican mucho tiempo a construir relaciones. Es importante dedicar suficiente tiempo a fomentar una relación antes de continuar con el negocio en cuestión.

La comunicación es formal y sigue reglas establecidas de protocolos. Los angoleños no interrumpen a otros que están hablando y esperan recibir la misma cortesía a cambio. Interrumpir a alguien, especialmente si tiene más edad o posición que usted, es una falta grave a la etiqueta.

Los angoleños usan gestos con la cabeza y los brazos para enfatizar mensajes tanto positivos como negativos y, en ocasiones, pueden animarse mucho.

Los angoleños no requieren mucho espacio personal cuando conversan. Si retrocede, puede ofender o la persona puede dar un paso adelante para cerrar la brecha.

Marruecos

Su estilo de comunicación suele ser muy cuidadoso e indirecto. A veces, la confrontación directa puede causar una pérdida de prestigio y puede resultar en vergüenza, lo cual debe evitarse. Según la teoría de Edward Hall, Marruecos se consideraría una cultura de alto contexto. Valoran el mensaje y el contexto más que las palabras en sí.

Como cultura de alto contexto, la gente de Marruecos a menudo usa gestos con las manos y expresiones faciales para transmitir su significado. Algunas comunicaciones no verbales en las que se basa son el paralenguaje, los movimientos corporales, los gestos y los emblemas.  

Sudáfrica

Los estilos de comunicación sudafricanos variarán según la herencia cultural de su socio comercial. Por ejemplo, muchos sudafricanos blancos tienden a expresarse de manera muy directa y van al grano rápidamente durante las conversaciones de negocios. Por otro lado, los africanos negros tienden a usar un estilo de comunicación más diplomático e indirecto.

Sin embargo, lo que comparten, como parte de la típica cultura empresarial sudafricana, es que una relación armoniosa con un interlocutor es una alta prioridad. Las personas luchan por el consenso y buscan una situación en la que todos ganen. Todos deberían sentirse como si hubieran 'ganado'.

Es por eso que las personas siempre son amigables en las conversaciones y tienden a evitar temas que puedan causar conflicto o incluso evitan respuestas negativas. En lugar de una respuesta negativa, pueden proporcionar declaraciones eufemísticas que no necesariamente se corresponden con los hechos. Dos frases sudafricanas típicas son “en dos minutos” o “ahora ahora”. “Te llamo en dos minutos” o “Volveré a llamarte ahora ahora” no significa necesariamente que esté en la parte superior de la agenda. A menudo, incluso puede significar que no están interesados ​​en el asunto.

Por lo tanto, es importante leer entre líneas en Sudáfrica, prestar atención a la atmósfera de la conversación y escuchar las señales no verbales. Además, la capacidad de interpretar correctamente las expresiones faciales de los diferentes grupos étnicos solo se logra después de un poco de práctica.