El protocolo en los negocios internacionales permite afrontar de mejor manera las relaciones con socios y clientes.
Para el viajero de negocios, es especialmente importante conocer su destino lo mejor posible para poder desarrollar su labor profesional de la forma más correcta.
La empresa y los negocios, a la hora de internacionalizarse, deben conocer las reglas del juego social y comercial de sus socios. Se podría decir que el objetivo final del adecuado conocimiento del protocolo internacional, y concretamente de los usos y costumbres de las culturas con las que vamos a negociar, es el de maximizar los beneficios futuros de nuestra empresa o institución.
Antes de empezar una negociación o de desplazarnos a un país extranjero para negociar, es muy importante conocer las normas de protocolo que debemos utilizar y tener en cuenta:
- Características de cada país o cultura:
- Fiestas nacionales o locales.
- Idioma en el que se pueden comunicar.
- Forma de dirigirse a una persona.
- Las distancias personales.
- Las horas a las que se pueden fijar las reuniones y los sitios donde se pueden realizar.
- La prosémica.
- La gastronomía.
- La religión.
- La indumentaria.
- El papel de la mujer.
- La historia y los puntos sensibles.
- Reacciones ante otras culturas:
- Ignorar las diferencias.
- Conocer sus valores para disminuir las dificultades de comunicación.
- Aceptar sistemas diferentes de valores y actuar en consecuencia.
- Requisitos para dar una buena imagen:
- Ser puntual.
- Ser educado y positivo.
- Mostrar consideración por los demás.
- Vestirse apropiadamente.
- Hablar y escribir bien.
Se recomienda, antes de viajar a cualquier país para una negociación empresarial, conocer y entender las culturas y los protocolos de cada estado. Solo así nos podemos asegurar de tener éxito en nuestro viaje al exterior.
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