Te compartimos estos 4 aspectos a considerar para realizar negocios en América Latina exitosamente
En general, para una reunión de negocios es necesario conocer la contraparte, así como su movimiento comercial y financiero. Estos antecedentes se pueden obtener a través de empresas consultoras, asociaciones empresariales, cámara de comercio entre otras entidades.
Para hacer negocios en América Latina, es muy importante cultivar lazos de amistad y de confianza con el empresario, además de participar de actividades sociales. Estas son algunas características a tener en cuenta de las reuniones de negocio en América Latina:
1. ¿Quizás mañana?
Es perfectamente normal en América Latina programar una reunión con 2 o 3 días de anticipación, si no menos. Algunas empresas e individuos pueden estar más organizados, pero en general las reuniones programadas con un mes o más de anticipación son muy raras en todos los niveles (a diferencia de países como Reino Unido, Alemania y Estados Unidos). Las reuniones se cambian y cancelan, como en cualquier otro lugar del mundo, pero en general, recibirá algún aviso. Cabe indicar en los últimos años, en América Latina ha mejorado el nivel de profesionalismo de quienes trabajan en el comercio internacional, y la puntualidad ha sido una sorpresa muy agradable, aunque todavía hay algunas excepciones (exasperantes).
2. Confirmar reunión
No dude en programar reuniones por adelantado, pero, por favor, confírmelas con frecuencia e incluso el día anterior. Enfatice cuán importante es la reunión para usted y que necesita asegurarse de que la persona esté disponible a tiempo para verlo. Es mejor que lo haga alguien local, que probablemente pueda descubrir la probabilidad de que la reunión se desarrolle solo por el tono de voz de la secretaria u otra persona, y que probablemente pueda ser más firme y enfatizar la importancia de la reunión. Y el teléfono es el mejor.
3. Distancia y Tiempo
Cuando programe una reunión, asegúrese de saber con quién se reunirá, dónde y cuándo. ¿Suena básico? He visto muchos errores debido a no verificar los detalles básicos. Intente que la otra parte le envíe un mapa y direcciones o que le explique la mejor manera de llegar allí, en lugar de pasar horas en mapas de Google y un mapa de transporte en línea que de todos modos probablemente sea inexacto. Recuerde que las distancias en las grandes ciudades pueden ser enormes: puede llevarle fácilmente una o dos horas (o mucho más) cruzar una ciudad como México DF, Sao Paulo o Buenos Aires.
4. Agenda
Sentarse en una reunión y sacar su agenda y revisar lo que quiere cubrir puede parecer apresurado y grosero. Tómese el tiempo para construir relaciones. Su negocio en América Latina dependerá más de esas relaciones que de cualquier agenda. Sea flexible y permita una conversación personal (se le preguntará acerca de su familia, equipo de fútbol, etc., en algún momento.
5. ¿Qué sigue?
"Cerrar una reunión" lleva mucho tiempo en América Latina (involucra abrazos, palmaditas en la espalda, besos, risas, bromas...) y, nuevamente, apresurarse a resumir todas las acciones y resoluciones podría no ser lo correcto. Si te vas demasiado temprano, créeme, te lo perderás. Espere y vea lo que hacen los demás... Tiendo a usar la excusa de "no ser de allí" para aclarar estos puntos: ¡el humor funciona! Y no asuma que las acciones se realizarán y que todo lo que se diga se tomará en cuenta. El seguimiento es clave y la perseverancia es crítica. Se recomienda establecer plazos claros porque "mañana" (mañana), "ahora" (ahora) y "pronto" (pronto) pueden significar cosas muy diferentes para diferentes personas en diferentes países.
Si está planeando una reunión, recuerde que los latinoamericanos son muy sociables y que las reuniones cara a cara son importantes para ellos; valorarlos más allá de cualquier agenda. Es probable que las primeras reuniones tengan más que ver con el aprendizaje mutuo que con el cierre de acuerdos. Pero avanzará a partir de ahí y, a medida que las relaciones se fortalezcan.
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