Es este artículo planteamos aspectos característico de un buen agente de carga, y sugerimos lo considere en su evaluación
Los agentes de carga son una piedra angular en el proceso de envío de exportación. Y con más de 40 mil empresas de transporte y logística que emplean entre 8 y 10 millones de personas en 150 países de todo el mundo según publicaciones de FIATA, encontrar los mejores agentes de carga puede parecer como encontrar una aguja en un pajar.
¿Por dónde empiezas?
Bueno, deberías comenzar investigando las opciones existentes en sus mercados y las publicaciones oficiales de la aduana de su país (algunas aduanas realizan publicaciones de operadores). Es este artículo planteamos aspectos característico de un buen agente de carga, y sugerimos lo considere en su evaluación. También incluiremos varias preguntas para hacer a los agentes de carga cuando los entreviste. Sus respuestas lo ayudarán a comprender si son un socio calificado para usted.
1. Experiencia y Credenciales
Consulte con los posibles agentes para ver si se encuentra acreditados, por ejemplo, cuenta con credenciales como OEA, BASC y de la IATA (para transportistas aéreos). Los mejores agentes de carga podrán informarle sobre la historia de su empresa, su red y asociaciones de agentes de carga, y sus licencias. También deberían poder compartir testimonios de exportadores que confían en ellos.
Preguntas que hacer¿Cuántos años tiene su empresa en el negocio?¿Cuántas personas hay en su personal? ¿Cuántos años han estado trabajando con su empresa?¿Cómo es su red de transitarios? ¿Qué alianzas globales tienes?¿Cuánta experiencia tiene con los tipos de pago, incluidas las cartas de crédito?¿Es usted un transportista que oferta servicios regulares de consolidación marítima (NVOCC)? ¿Tiene las licencias apropiadas para ser un NVOCC?
2. Servicios que se adaptan a sus necesidades
Los mejores agentes de carga conocen su industria y están dispuestos a ayudarlo a exportar mercancías. Deben ser sus socios en todos los sentidos de la palabra, manejando su negocio de exportación de manera eficiente y precisa.
Preguntas que hacer¿Es su empresa un agente de carga de servicio completo?¿Se especializa en ciertos productos y métodos de envío?¿Entiendes mi industria?¿Tiene instalaciones de almacenamiento en su país y en otros países también?
3. Una estructura de tarifas y precios comprensible y confiable
Los mejores agentes de carga no solo lo ayudarán a comprender su estructura de precios, sino que también elaborarán estrategias con usted sobre cómo reducir sus costos de envío internacional.
Preguntas que hacer¿Qué tipos de seguros ofrecen y cuáles son los precios?¿Cómo determina el precio: tarifa plana, descuento por volumen?¿Tengo que hacer un cierto compromiso para obtener un precio determinado?¿Sus tarifas fluctúan estacionalmente?¿Sus tarifas incluyen cargos adicionales como el envío?¿Subcontrata algunos servicios? ¿Con qué empresas?
4.Un historial de cumplimiento
Este es el componente clave cuando se busca un agente de carga. Pero si bien un socio centrado en el cumplimiento es bueno, primero debe comprender su propio rol.
Considere esto: usted es el gerente, el jefe y la persona responsable.
Su agente de carga es su representante, pero no es usted. Tú conoces mejor tu negocio. Los documentos que les proporcione deben ser exactos. Su función es organizar y administrar el transporte de mercancías, no servir como su coordinador de exportaciones de su empresa.
Preguntas que hacer¿Cómo debo proporcionarles información de exportación?¿Cómo trabajaremos juntos para cumplir con las regulaciones de exportación?¿Tiene experiencia en mi producto, método de envío y país de destino?¿Cómo se capacita su personal?¿Qué espera usted, como agente de carga, de mí?¿Cuáles son las expectativas en torno a la comunicación y cómo cumplirá con esas expectativas?
Agente de carga y exportador: una asociación
Los mejores agentes de carga son socios en sus transacciones de exportación. No lo hacen, y no deberían hacerlo todo. Al trabajar en estrecha colaboración con su agente de carga, puede minimizar los errores de entrada, mejorar el cumplimiento y, en última instancia, entregar sus productos más rápido y recibir el pago a tiempo.
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