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Cómo fomentar la innovación en su Negocio Internacional

Los desafíos de innovación para un negocio internacional es saber lo que quieren o necesitan o con lo que no están contentos sus client...


Los desafíos de innovación para un negocio internacional es saber lo que quieren o necesitan o con lo que no están contentos sus clientes en el exterior; y el desafío se hace aún mayor si la compañía también opera varias filiales en el extranjero. La dispersión de las operaciones requiere iniciativas especiales para garantizar que haya líneas de comunicación adecuadas, entre la sede y las filiales, así como entre la empresa y sus clientes en todo el mundo.

Además, la comunicación debe ser sensible y adaptarse a las diferencias culturales que pueden tener una influencia significativa en lo que es importante y lo que debe mejorarse. Por lo tanto, la primera prioridad para los negocios internacionales innovadores es establecer vínculos estables y efectivos entre diferentes partes de la organización, y esto incluye vínculos entre diferentes unidades funcionales, así como ubicaciones geográficas.

Esto se ha vuelto más fácil hoy con la proliferación de tecnología de comunicación que admite correo electrónico, teleconferencias, videoconferencias y reuniones en red. Sin embargo, dicha tecnología debe ser utilizada. Esto significa que debe haber una variedad de canales formales e informales a través de los cuales se puedan escuchar e incorporar nuevas ideas en las operaciones o la planificación de la empresa.

Los CANALES FORMALES pueden incluir reuniones regulares o talleres que se centran específicamente en revisar el progreso, identificar áreas problemáticas y soluciones de lluvia de ideas. Las teleconferencias o videoconferencias se pueden usar para apoyar reuniones semanales o mensuales y, por lo tanto, minimizar el tiempo y los gastos de los viajes ejecutivos entre diferentes ubicaciones de la compañía.

Por otro lado, también es una buena idea organizar una reunión cara a cara al menos una vez al año para que los gerentes puedan desarrollar una relación personal entre ellos que pueda apoyar intercambios de opinión más abiertos y útiles.

Algunas de estas sesiones probablemente tomarán la forma de revisiones periódicas o reuniones de planificación, pero otras deberían dedicarse específicamente a la lluvia de ideas.


Una regla fundamental en la lluvia de ideas es que generalmente no hay reglas sobre lo que se puede poner sobre la mesa (sujeto, por supuesto, a la cortesía y respeto). Para que la gente piense fuera de la caja, todas las ideas deben ser consideradas.

También es importante que los gerentes superiores no repriman la creatividad en esta etapa: los empleados deben tener la libertad de proponer cualquier cosa, por improbable que sea, y debatirla a fondo. Incluso si una idea parece completamente extraña, puede hacer que otros piensen "fuera de la caja", que es precisamente cómo surgen las innovaciones más transformadoras.

La otra regla básica es que todas las reuniones deben finalizar con los siguientes pasos o elementos de acción asignados a los participantes. Esto se debe a que en todo momento, los participantes deben verse obligados a pensar en cómo pasar de su creatividad inicial a la implementación; como ya se enfatizó, es la creatividad más la implementación la base de la innovación.

Los CANALES INFORMALES para recopilar ideas pueden incluir correo electrónico y áreas de discusión en los sitios web de la empresa. También pueden incluir hablar en el dispensador de agua o en reuniones sociales.

Muchas empresas internacionales innovadoras realmente establecen áreas comunes donde los empleados pueden reunirse para relajarse, jugar y chatear. La psicología detrás de esto es que cuando las personas están relajadas y juntas, es más probable que piensen creativamente sobre lo que hacen.

Cualquiera sea el método, los gerentes deben crear oportunidades para que el personal interactúe entre sí. Es solo a través de unir ideas y opiniones que se pueden identificar oportunidades para la innovación.

En definitiva, la innovación surge de una combinación de casualidad y estructura. Los gerentes deben permitir a sus empleados la libertad de ser creativos. Por otro lado, también necesitan mantener una estructura que pueda probar y validar ideas antes de determinar si implementarlas o no.

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