4 preguntas clave que debe hacerse al elegir un proveedor de servicios logísticos

La evaluación constante a los proveedores de servicios logísticos puede derivar en un mayor ahorro de costos, disminución de riesgos


Los proveedores de servicios logísticos son aquellos que asumen a su cargo toda o parte de la cadena de abastecimiento, por ejemplo, desde el ingreso de materias primas, su manipulación y traslado dentro de planta, hasta la entrega de los bienes al consumidor final. La contratación de este tipo de servicios obedece a la necesidad de concentrar los esfuerzos organizacionales en los clientes, delegando tareas que generan un alto costo o que simplemente resulta más conveniente que la realice un aliado altamente especializado. De esta manera, se logra maximizar la utilidad desde la eficiencia en los procesos.

La capacidad de conectarse con el proveedor de servicios logísticos correcto puede dictar la capacidad de su empresa para controlar los costos, aumentar la eficiencia y mantener la satisfacción del cliente. En última instancia, un gran proveedor de servicios logísticos debe optimizar y administrar las operaciones logísticas, brindándole la oportunidad de concentrarse en el núcleo de su negocio.

Aunque hoy en día existe una amplia gama de empresas de logística, encontrar el proveedor adecuado para su empresa puede ser una tarea abrumadora.

En un esfuerzo por ayudarlo a navegar por los mares de los servicios logísticos, hemos compilado una lista de 4 preguntas clave que debe hacer al considerar un proveedor de servicios logísticos:

1. ¿Cuál es su área de especialización?

La mayoría de los proveedores de servicios logísticos se especializan en un producto específico, una determinada región o modo de transporte. Cuantos más detalles conozca sobre las necesidades de su empresa, mejor podrá encontrar un proveedor que pueda cumplir y superar esas expectativas.

¿Necesita a alguien que pueda realizar envíos internacionales? ¿Necesita un proveedor que pueda ofrecer una entrega rápida en el almacén? Una vez que reconozca completamente las necesidades de su empresa, podrá seleccionar un proveedor de servicios logísticos que tenga experiencia en la industria de su negocio.

No solo necesitarán tener experiencia en el transporte de su producto específico, sino que también es importante considerar si el proveedor trabaja con empresas de tamaño similar al suyo. Además, asegúrese de que el proveedor tenga la gama de servicios necesaria para satisfacer las necesidades de su empresa. Haga preguntas sobre la historia del proveedor de servicios logísticos, específicamente qué tipo de clientes manejan y su experiencia en su industria en particular.

Comprender las fortalezas y capacidades de un proveedor le permitirá elegir el socio adecuado para su empresa.

2. ¿Cuáles son sus calificaciones y credenciales?

En una industria saturada de reglas y regulaciones, es importante asociarse con un proveedor de servicios logísticos que cumpla y esté actualizado con el clima en constante cambio de las regulaciones logísticas.

El proveedor de servicios logísticos debe ofrecer de buena gana prueba de sus credenciales y acreditaciones. Por ejemplo, si su empresa está buscando importar bienes, el proveedor debe tener un agente de aduanas con licencia interno. Haga preguntas sobre el nivel de experiencia del corredor. Además, conocer el nivel medio de experiencia de los empleados de la empresa. La tasa de retención de empleados puede arrojar algo de luz sobre los niveles de experiencia de los empleados con los que trabajará día a día. El proveedor de servicios logísticos debe proporcionar una lista de acreditaciones relevantes para su línea específica de experiencia para ayudarlo a sentirse seguro de sus calificaciones y la estabilidad general de la empresa.

3. ¿Son flexibles?

La voluntad de un proveedor de servicios logísticos de ser flexible puede hacer o deshacer una asociación.

Al identificar al proveedor adecuado para su empresa, tenga en cuenta la capacidad de la empresa para adaptarse a sus necesidades. Pregúntele al proveedor qué tan personalizables son sus servicios para sus necesidades. ¿Pueden ofrecer horas extras si es necesario? ¿Tienen la capacidad de manejar operaciones apresuradas o de emergencia? Si pueden trabajar en este tipo de entorno acelerado, asegúrese de familiarizarse con la cantidad de tiempo de entrega que esperan y consideran necesario.

Además, considere la voluntad de un proveedor de adoptar y utilizar la tecnología para ayudar a sus clientes a lograr sus objetivos. En una industria dominada por el papel, un proveedor de logística equipado con la última tecnología puede ser más eficiente y más flexible para sus clientes.

4. ¿Cómo es la satisfacción de sus clientes?

La capacidad de la empresa para hacer el trabajo es una de las cosas más importantes a considerar al seleccionar un proveedor de logística. La confiabilidad de una empresa se puede juzgar por su estabilidad financiera, historial de clientes y satisfacción del cliente.

Esta información puede ser difícil de obtener, así que haga su tarea leyendo las reseñas y comentarios de los clientes en línea. Solicite a la empresa referencias de clientes y profesionales. Si un proveedor responde a sus preguntas de manera clara y transparente, puede asegurarle que valora la satisfacción de sus clientes.

Independientemente de la industria en la que se encuentre, elegir el proveedor de servicios logísticos correcto es pertinente para el éxito de su negocio. Si bien puede ser una tarea tediosa, usar estos parámetros para evaluar a un proveedor potencial le ahorrará tiempo y dinero y permitirá que su empresa prospere.

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