Un país que consta de siete ciudades-estado, incluidas Dubái y Abu Dhabi, los Emiratos Árabes Unidos también son el 1º mercado de importació...
Un país que consta de siete ciudades-estado, incluidas Dubái y Abu Dhabi, los Emiratos Árabes Unidos también son el 1º mercado de importación más grande de Oriente Medio. Quienes trabajan allí lo encuentran diverso y receptivo, pero existen diferencias culturales para hacer negocios en sus mercados. Si está considerando a Emiratos Árabes Unidos como un posible destino de exportación, es importante hacer su debida diligencia y tener una comprensión clara de sus objetivos.
11 consejos para hacer negocios en Emiratos Árabes Unidos
1. Fomente sus relaciones comerciales: Los clientes en los EAU requieren mucho mantenimiento. Tienes que mantener el fase to face, incluso después de asegurar un trato. Sugiero contratar a una persona local y tenga dentro de sus responsabilidades el visitar a los clientes; por ello, es importante capacitarla en todos sus productos, pero aun así no escatime visitarlos.
2. Use su árabe: tener un miembro del equipo que pueda hablar árabe es una ventaja importante en los EAU. En el sector privado, un equipo que solo hable inglés probablemente sea suficiente, pero en el sector público, los empleados hablan “inglés muy limitado”, tener a alguien que hable árabe ayudará a que las cosas funcionen mejor.
3. Sea paciente: los acuerdos comerciales toman tiempo, mucho más tiempo que en negocios con países como Japón o China, porque los tiempos de aprobación pueden ser bastante largo.
4. Negocios en salas de juntas: Las primeras reuniones suelen tener lugar en las salas de juntas y oficinas de su posible cliente o en su hotel. Si está tratando de impresionar en una segunda reunión, podría llevarlos a un lugar grande como un hotel. Suelen tener buenos vestíbulos y salas de reuniones. Una vez que se establece la relación y ambas partes están felices, las comidas pueden tener lugar de vez en cuando.
5. El tiempo importa: la puntualidad es importante, pero no siempre se devuelve. Es posible que su contraparte de los Emiratos Árabes Unidos lo haga esperar, pero no apreciará si llega tarde. Los funcionarios del gobierno suelen llegar entre 15 y 30 minutos tarde.
6. Hora del café: en la mayoría de las reuniones, se le servirá café árabe. Café extremadamente fuerte y amargo, ocasionalmente enriquecido con cardamomo picante, se sirve en tazas diminutas sin asas. A menos que tenga una razón médica para no aceptar el café, debería hacerlo, ya que rechazarlo puede ser un insulto.
Nota: Si no mantiene su vaso en la mano, el servidor seguirá rellenándolo. Suena contraproducente, pero si sacudes tu vaso vacío frente al servidor, eso les dirá cortésmente que no quieres volver a llenarlo.
7. Regateo en el precio: Hay mucho regateo en los Emiratos Árabes Unidos, a pesar de que es un país rico. Esperan buenos precios y hacen su tarea. Si quiere sobresalir de la competencia y tener un tiempo más fácil con el proceso de negociación, su producto debe ser único.
8. Vístase para triunfar: los Emiratos Árabes Unidos son un país musulmán, por lo que la vestimenta conservadora es imprescindible. Pueden vestirse de manera similar a lo habitual en sus países de origen. Un traje de negocios conservador (gris o azul oscuro) es lo más adecuado para hombres y mujeres.
El clima también es un factor. Es cálido todo el año y, a partir de mayo, también es increíblemente húmedo. Los hombres occidentales a menudo viajan de una reunión a otra con una camiseta y luego se ponen la camisa y la chaqueta limpias justo antes de ingresar al edificio con aire acondicionado donde se lleva a cabo la reunión. Algunos incluso guardan una camisa extra en su automóvil. Tus anfitriones entenderán que vienes de un clima mucho más frío y que es normal que tengas calor. A menudo, una vez que esté en la reunión, se le invitará a quitarse la chaqueta.
9. No dar la mano: es mejor evitar dar la mano en los Emiratos Árabes Unidos a menos que su anfitrión le ofrezca su mano. Los hombres que dan la mano a los hombres y las mujeres que dan la mano a las mujeres son generalmente aceptables, pero eso es todo. Ofrecer instintivamente la mano a alguien que no quiere estrecharla es incómodo.
10. Descarga WhatsApp: esta plataforma de comunicación se usa ampliamente para los negocios en los EAU; muchos la tratan como su aplicación de mensajes de texto porque es rápida y se considera más segura que otras opciones. Los clientes de los EAU incluso lo usarán para enviar documentos o capturas de pantalla.
11. Trabajo 24x7. Cuando trata con el Medio Oriente, a menudo deberá trabajar las 24 horas del día, los 7 días de la semana porque sus clientes esperan respuestas durante sus horas de trabajo, que comienzan justo cuando la mayoría de los occidentales iniciamos nuestra hora de dormir.
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